Regulamin usługi HVACDesk

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej HVACDesk, dostępnej pod adresem hvacdesk.pl („Usługa", „Aplikacja").
Usługodawcą jest Dabexo Rafał Dąbal, NIP 8652584623, ul. Ogrodowa 3, 37-433 Przyszów, e-mail: kontakt@hvacdesk.pl („Usługodawca").
Usługa przeznaczona jest dla przedsiębiorców (B2B) prowadzących działalność w zakresie serwisu, montażu i konserwacji urządzeń klimatyzacyjnych, wentylacyjnych i pomp ciepła.
Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Usługa/Aplikacja — HVACDesk;
Klient — przedsiębiorca zakładający konto firmy w Aplikacji;
Użytkownik — pracownik lub technik Klienta korzystający z konta w ramach firmy Klienta;
Konto — indywidualne konto Użytkownika powiązane z firmą Klienta;
Abonament — odpłatny dostęp do Usługi w wybranym planie cenowym.

Aplikacja umożliwia w szczególności: prowadzenie terminarza wizyt, generowanie i podpisywanie elektronicznie protokołów serwisowych, prowadzenie ewidencji czynników chłodniczych zgodnej z wymogami F-Gaz/CRO, zarządzanie magazynem części oraz tworzenie ofert i wycen.
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych oraz założenia konta firmy lub dołączenia do istniejącego konta firmy za pomocą kodu zaproszenia.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i rzetelność danych wprowadzanych do Aplikacji, w tym danych mających znaczenie dla zgodności z przepisami o czynnikach chłodniczych (F-Gaz). Aplikacja jest narzędziem wspomagającym prowadzenie ewidencji, a nie źródłem obowiązków prawnych — te spoczywają na Kliencie jako podmiocie prowadzącym działalność serwisową.
Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jej stuprocentowej dostępności — możliwe są przerwy techniczne, konserwacyjne lub wynikające z awarii po stronie dostawców infrastruktury.

Konto zakłada osoba uprawniona do reprezentowania Klienta lub działająca w jego imieniu.
Logowanie odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła lub konta Google.
Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta.

Usługa dostępna jest w planach cenowych opisanych na stronie hvacdesk.pl, w wariancie rozliczenia miesięcznego lub rocznego.
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Faktury wystawiane są za pośrednictwem inFakt na podstawie danych podanych przez Klienta w ustawieniach firmy.
Brak opłacenia Abonamentu w terminie może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji, wprowadzenia błędnych danych przez Klienta lub niedopełnienia przez Klienta obowiązków wynikających z odrębnych przepisów (np. prawa ochrony środowiska, przepisów F-Gaz).
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.
Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument — Polityka prywatności.

Reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać na adres kontakt@hvacdesk.pl.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

Klient może zrezygnować z korzystania z Usługi w każdym czasie, usuwając konto lub rezygnując z Abonamentu zgodnie z warunkami wybranego planu.
Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; o zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji na stronie.
Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — właściwym będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.